Naar hoofdinhoud gaan

Initialisatie blijft hangen en kan niet doorgaan naar de volgende stap. Wat moet ik doen?

Van toepassing op modellen​

Alle TNAS-modellen

Van toepassing op versies​

TOS 5, TOS 6, TOS 7 (initialisatiefase)

Symptomen​

Wanneer je de initialisatiepagina opent door het IP-adres van de TNAS rechtstreeks in een browser in te voeren, blijft de pagina op "Geen schijf gedetecteerd / Installeer een harde schijf en detecteer opnieuw" staan en kan deze niet doorgaan naar de volgende stap. Veelvoorkomende kenmerken:

  • De harde schijven zijn correct geïnstalleerd, de schijf-LED's werken normaal en het apparaat is zichtbaar in TNAS PC;
  • Klikken op vernieuwen of op F5 drukken helpt niet, en de pagina gaat ook na lang wachten niet automatisch verder;
  • De pagina laadt abnormaal en toont een leeg scherm, alleen de achtergrond, of kan de paginabronnen niet laden.
Snelle controle

Als hetzelfde IP goed werkt wanneer het vanuit TNAS PC wordt geopend, maar "Geen schijf gedetecteerd" toont wanneer het rechtstreeks in een browser wordt ingevoerd, wordt dit meestal veroorzaakt door de browsercache en niet door een harde schijfstoring.

Oplossing​

Methode 1: Openen via TNAS PC (aanbevolen)​

  1. Open TNAS PC op je computer en wacht tot het het apparaat heeft gevonden;
  2. Dubbelklik op de apparaatnaam, of klik op de knop "Login / Openen" aan de rechterkant van het apparaat;
  3. De browser opent de initialisatiepagina automatisch en je zou normaal naar de volgende stap moeten kunnen gaan.

Het adres dat TNAS PC opent, bevat extra parameters, wat in feite een nieuwe URL is, zodat de browser de oude cache niet leest.

Methode 2: Een parameter aan het adres toevoegen​

Voeg /?b=1 toe na het IP-adres in de adresbalk van de browser, bijvoorbeeld:

http://192.168.1.100/?b=1
  • Vervang 192.168.1.100 door het werkelijke IP-adres van de TNAS;
  • Het getal mag elke waarde zijn, zoals ?b=2 of ?b=abc;
  • Gebruik het Engelse vraagteken ?, geen volledig vraagteken.

Methode 3: Geforceerd vernieuwen​

BesturingssysteemSneltoets
WindowsCtrl + F5 of Ctrl + Shift + R
macOSCommand + Shift + R
Sommige laptopsFn + Ctrl + F5

Als je op de knop "Vernieuwen" van de browser klikt of op F5 drukt, kan de cache nog steeds worden gebruikt, dus gebruik een van de hierboven beschreven methoden voor geforceerd vernieuwen.

Methode 4: Hard opnieuw laden met ontwikkelaarstools​

Voor Chrome / Edge:

  1. Druk op F12 op de initialisatiepagina om de ontwikkelaarstools te openen (macOS: Option + Command + I);
  2. Klik met de rechtermuisknop op de knop "Vernieuwen" in de werkbalk van de browser;
  3. Selecteer "Hard opnieuw laden" of "Cache legen en hard opnieuw laden";
  4. Wacht tot de pagina opnieuw is geladen en controleer of deze naar de volgende stap gaat.

"Cache legen en hard opnieuw laden" wist alleen de cache voor de huidige website en verwijdert geen gegevens van andere websites in de browser. Als de browser deze optie niet biedt, open dan een incognito-/privévenster en voer hetzelfde IP opnieuw in.

Methode 5: Een ander toegangspunt gebruiken​

Kies een van de volgende manieren om de oude cache te omzeilen:

  • Voer http://tnas.local in de adresbalk in (alleen voor niet-geïnitialiseerde apparaten);
  • Gebruik TNAS mobile om het systeem te initialiseren (ondersteund op TOS 6, TOS 7 en later);
  • Gebruik een andere computer of browser, of open de pagina op een telefoon.

Methode 6: Het apparaat opnieuw starten​

  1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt om uit te schakelen, of trek de stekker eruit en schakel het apparaat weer in;
  2. Wacht 2~3 minuten en bevestig in TNAS PC dat het apparaat weer online is;
  3. Open de pagina bij voorkeur vanuit TNAS PC of met een ?b=-parameter in het adres.

Opnieuw starten wist de browsercache niet, maar het kan uitsluiten dat de harde schijven niet opnieuw zijn gedetecteerd.

Nog steeds niet opgelost?​

Neem contact op met technische ondersteuning en verstrek de volgende informatie:

  • Apparaatmodel en de Bootloader / TOS-versie (zichtbaar onderaan de pagina of in TNAS PC);
  • Browsernaam en -versie, en besturingssysteem (bijvoorbeeld Windows 11 + Chrome 141);
  • Een volledige schermafbeelding van de probleempagina (inclusief de adresbalk);
  • Of openen vanuit TNAS PC normaal werkt;
  • Het aantal en model van de geïnstalleerde harde schijven, en de status van de schijf-LED's;
  • De al geprobeerde handelingen en hun resultaten, zoals het toevoegen van ?b=1, geforceerd vernieuwen, hard opnieuw laden, van browser wisselen of het apparaat opnieuw starten.