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La inicialización se queda atascada y no puede continuar al siguiente paso. ¿Qué debo hacer?

Modelos aplicables​

Todos los modelos TNAS

Versiones de TOS aplicables​

TOS 5, TOS 6, TOS 7 (etapa de inicialización)

Síntomas​

Cuando abre la página de inicialización introduciendo directamente la dirección IP del TNAS en un navegador, la página se queda en «No disk detected / Please install a hard drive and detect again» y no puede continuar al siguiente paso. Señales habituales:

  • Los discos duros están instalados correctamente, los LED de los discos son normales y el dispositivo aparece en TNAS PC;
  • Hacer clic en actualizar o pulsar F5 no sirve, y la página no avanza automáticamente incluso después de esperar mucho tiempo;
  • La página se carga de forma anómala: pantalla en blanco, solo el fondo o error al cargar los recursos de la página.
Comprobación rápida

Si la misma IP funciona al abrirla desde TNAS PC pero muestra «No disk detected» al introducirla directamente en un navegador, normalmente se debe a la caché del navegador y no a un fallo del disco duro.

Soluciones​

Método 1: Abrir desde TNAS PC (recomendado)​

  1. Abra TNAS PC en su ordenador y espere a que encuentre el dispositivo;
  2. Haga doble clic en el nombre del dispositivo o haga clic en el botón «Login / Open» a la derecha del dispositivo;
  3. El navegador abrirá la página de inicialización automáticamente y debería poder continuar al siguiente paso con normalidad.

La dirección que abre TNAS PC incluye parámetros adicionales, por lo que en la práctica es una URL nueva y el navegador no lee la caché antigua.

Método 2: Añadir un parámetro a la dirección​

Añada /?b=1 después de la dirección IP en la barra de direcciones del navegador, por ejemplo:

http://192.168.1.100/?b=1
  • Sustituya 192.168.1.100 por la dirección IP real del TNAS;
  • El número puede ser cualquier valor, como ?b=2 o ?b=abc;
  • Utilice el signo de interrogación inglés ?, no el de ancho completo.

Método 3: Forzar la actualización​

Sistema operativoAtajo
WindowsCtrl + F5 o Ctrl + Shift + R
macOSCommand + Shift + R
Algunos portátilesFn + Ctrl + F5

Hacer clic en el botón «Actualizar» del navegador o pulsar F5 puede seguir usando la caché, así que use uno de los métodos de actualización forzada anteriores.

Método 4: Recarga forzada con las herramientas de desarrollador​

Para Chrome / Edge:

  1. Pulse F12 en la página de inicialización para abrir las herramientas de desarrollador (macOS: Option + Command + I);
  2. Haga clic con el botón derecho en el botón «Actualizar» de la barra de herramientas del navegador;
  3. Seleccione «Hard Reload» o «Empty Cache and Hard Reload»;
  4. Espere a que la página se recargue y compruebe si avanza al siguiente paso.

«Empty Cache and Hard Reload» solo borra la caché del sitio actual y no elimina los datos de otros sitios del navegador. Si su navegador no ofrece esta opción, abra una ventana de incógnito / privada e introduzca la misma IP para volver a intentarlo.

Método 5: Usar otra vía de acceso​

Elija cualquiera de las siguientes opciones para evitar la caché antigua:

  • Introduzca http://tnas.local en la barra de direcciones (solo para dispositivos sin inicializar);
  • Use TNAS mobile para inicializar el sistema (compatible con TOS 6, TOS 7 y versiones posteriores);
  • Use otro ordenador o navegador, o abra la página en un teléfono.

Método 6: Reiniciar el dispositivo​

  1. Mantenga pulsado el botón de encendido para apagar el dispositivo, o desconecte la alimentación y vuelva a conectarla;
  2. Espere 2~3 minutos y confirme en TNAS PC que el dispositivo vuelve a estar en línea;
  3. Abra preferiblemente la página desde TNAS PC o con un parámetro ?b= en la dirección.

Reiniciar no borra la caché del navegador, pero permite descartar que los discos duros no se hayan vuelto a detectar.

¿Sigue sin resolverse?​

Póngase en contacto con el soporte técnico y proporcione la siguiente información:

  • Modelo del dispositivo y versión de Bootloader / TOS (visible en la parte inferior de la página o en TNAS PC);
  • Nombre y versión del navegador, y sistema operativo (por ejemplo, Windows 11 + Chrome 141);
  • Una captura de pantalla completa de la página del problema (incluida la barra de direcciones);
  • Si la apertura desde TNAS PC funciona con normalidad;
  • El número y modelo de los discos duros instalados, y el estado de los LED de los discos;
  • Las operaciones ya probadas y sus resultados, como añadir ?b=1, la actualización forzada, la recarga forzada, cambiar de navegador o reiniciar el dispositivo.

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