Quá trình khởi tạo bị kẹt và không thể chuyển sang bước tiếp theo, phải làm sao?
Model áp dụng
Tất cả các model TNAS
Phiên bản áp dụng
TOS 5, TOS 6, TOS 7 (giai đoạn khởi tạo)
Hiện tượng
Khi mở trang khởi tạo bằng cách nhập trực tiếp địa chỉ IP của TNAS vào trình duyệt, trang sẽ dừng ở "Không phát hiện ổ đĩa / Vui lòng lắp ổ cứng và phát hiện lại" và không thể chuyển sang bước tiếp theo. Các biểu hiện thường gặp:
- Ổ cứng đã được lắp đặt đúng cách, đèn LED ổ đĩa bình thường và có thể thấy thiết bị trong TNAS PC;
- Nhấp làm mới hoặc nhấn F5 không có tác dụng, và trang không tự chuyển sang bước tiếp theo dù chờ lâu;
- Trang tải bất thường, hiển thị màn hình trắng, chỉ hiển thị nền hoặc không thể tải tài nguyên của trang.
Nếu cùng một IP mở qua TNAS PC thì bình thường nhưng khi nhập trực tiếp vào trình duyệt lại báo "Không phát hiện ổ đĩa", nguyên nhân thường là bộ nhớ đệm của trình duyệt chứ không phải ổ cứng bị lỗi.
Giải pháp
Cách 1: Mở bằng TNAS PC (khuyến nghị)
- Mở TNAS PC trên máy tính và chờ phần mềm tìm thấy thiết bị;
- Nhấp đúp vào tên thiết bị, hoặc nhấp nút "Đăng nhập / Mở" ở bên phải thiết bị;
- Trình duyệt sẽ tự động mở trang khởi tạo, lúc này bạn có thể chuyển sang bước tiếp theo một cách bình thường.
Địa chỉ do TNAS PC mở có thêm tham số, tương đương với một URL mới, nên trình duyệt sẽ không đọc bộ nhớ đệm cũ.
Cách 2: Thêm tham số vào địa chỉ
Thêm /?b=1 sau địa chỉ IP trong thanh địa chỉ của trình duyệt, ví dụ:
http://192.168.1.100/?b=1
- Thay
192.168.1.100bằng địa chỉ IP thực tế của TNAS; - Số có thể là bất kỳ giá trị nào, chẳng hạn
?b=2hoặc?b=abc; - Hãy dùng dấu chấm hỏi tiếng Anh
?, không dùng dấu chấm hỏi toàn mảnh (full-width).
Cách 3: Buộc làm mới
| Hệ điều hành | Phím tắt |
|---|---|
| Windows | Ctrl + F5 hoặc Ctrl + Shift + R |
| macOS | Command + Shift + R |
| Một số laptop | Fn + Ctrl + F5 |
Nhấp nút "Làm mới" trên trình duyệt hoặc nhấn F5 vẫn có thể dùng bộ nhớ đệm, vì vậy hãy dùng một trong các cách buộc làm mới ở trên.
Cách 4: Tải lại cứng bằng công cụ dành cho nhà phát triển
Áp dụng cho Chrome / Edge:
- Nhấn
F12trên trang khởi tạo để mở Công cụ dành cho nhà phát triển (trên macOS:Option + Command + I); - Nhấp chuột phải vào nút "Làm mới" trên thanh công cụ của trình duyệt;
- Chọn "Tải lại cứng" hoặc "Xóa bộ nhớ đệm và tải lại cứng";
- Chờ trang tải lại và kiểm tra xem có chuyển sang bước tiếp theo không.
"Xóa bộ nhớ đệm và tải lại cứng" chỉ xóa bộ nhớ đệm của trang web hiện tại, không xóa dữ liệu của các trang web khác trong trình duyệt. Nếu trình duyệt không có tùy chọn này, hãy mở cửa sổ ẩn danh / riêng tư và nhập cùng IP để thử lại.
Cách 5: Dùng lối truy cập khác
Chọn một trong các cách sau để bỏ qua bộ nhớ đệm cũ:
- Nhập
http://tnas.localvào thanh địa chỉ (chỉ áp dụng cho thiết bị chưa được khởi tạo); - Dùng TNAS mobile để khởi tạo hệ thống (hỗ trợ trên TOS 6, TOS 7 và các phiên bản mới hơn);
- Dùng máy tính hoặc trình duyệt khác, hoặc mở trang trên điện thoại.
Cách 6: Khởi động lại thiết bị
- Nhấn và giữ nút nguồn để tắt máy, hoặc rút nguồn điện rồi cắm lại để bật máy;
- Chờ 2~3 phút và xác nhận trong TNAS PC rằng thiết bị đã trực tuyến trở lại;
- Ưu tiên mở trang từ TNAS PC hoặc bằng địa chỉ có tham số
?b=.
Khởi động lại không xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt, nhưng có thể loại trừ khả năng ổ cứng chưa được phát hiện lại.
Vẫn không giải quyết được?
Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp các thông tin sau:
- Model thiết bị, cùng phiên bản Bootloader / TOS (có thể xem ở cuối trang hoặc trong TNAS PC);
- Tên và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành (ví dụ: Windows 11 + Chrome 141);
- Ảnh chụp màn hình đầy đủ của trang bị lỗi (bao gồm thanh địa chỉ);
- Việc mở bằng TNAS PC có bình thường không;
- Số lượng, model ổ cứng đã lắp và trạng thái đèn LED của ổ đĩa;
- Các thao tác đã thử và kết quả, ví dụ thêm
?b=1, buộc làm mới, tải lại cứng, đổi trình duyệt hoặc khởi động lại thiết bị.