Lewati ke konten utama

Inisialisasi macet dan tidak dapat melanjutkan ke langkah berikutnya, apa yang harus saya lakukan?

Model yang Berlaku​

Semua model TNAS

Versi yang Berlaku​

TOS 5, TOS 6, TOS 7 (tahap inisialisasi)

Gejala​

Saat membuka halaman inisialisasi dengan memasukkan alamat IP TNAS secara langsung di browser, halaman tetap berada pada "Tidak ada disk terdeteksi / Silakan pasang hard drive dan deteksi ulang" dan tidak dapat melanjutkan ke langkah berikutnya. Tanda-tanda umum:

  • Hard drive sudah terpasang dengan benar, LED drive normal, dan perangkat terlihat di TNAS PC;
  • Mengklik refresh atau menekan F5 tidak membantu, dan halaman tidak maju secara otomatis bahkan setelah menunggu lama;
  • Halaman dimuat secara tidak normal, menampilkan layar kosong, hanya latar belakang, atau gagal memuat resource halaman.
Pemeriksaan Cepat

Jika IP yang sama berfungsi normal saat dibuka dari TNAS PC tetapi menampilkan "Tidak ada disk terdeteksi" saat dimasukkan langsung di browser, biasanya ini disebabkan oleh cache browser, bukan kerusakan hard drive.

Solusi​

Metode 1: Buka dari TNAS PC (Direkomendasikan)​

  1. Buka TNAS PC di komputer Anda dan tunggu hingga perangkat ditemukan;
  2. Klik dua kali nama perangkat, atau klik tombol "Login / Buka" di sisi kanan perangkat;
  3. Browser akan membuka halaman inisialisasi secara otomatis, dan Anda seharusnya dapat melanjutkan ke langkah berikutnya dengan normal.

Alamat yang dibuka oleh TNAS PC membawa parameter tambahan, yang secara efektif merupakan URL baru, sehingga browser tidak akan membaca cache lama.

Metode 2: Tambahkan Parameter ke Alamat​

Tambahkan /?b=1 setelah alamat IP di bilah alamat browser, misalnya:

http://192.168.1.100/?b=1
  • Ganti 192.168.1.100 dengan alamat IP TNAS yang sebenarnya;
  • Angka dapat berupa nilai apa pun, seperti ?b=2 atau ?b=abc;
  • Gunakan tanda tanya bahasa Inggris ?, bukan tanda tanya lebar penuh (full-width).

Metode 3: Paksa Muat Ulang​

Sistem OperasiPintasan
WindowsCtrl + F5 atau Ctrl + Shift + R
macOSCommand + Shift + R
Beberapa laptopFn + Ctrl + F5

Mengklik tombol "Refresh" browser atau menekan F5 mungkin masih menggunakan cache, jadi gunakan salah satu metode paksa muat ulang di atas.

Metode 4: Hard Reload dengan Developer Tools​

Untuk Chrome / Edge:

  1. Tekan F12 pada halaman inisialisasi untuk membuka Developer Tools (macOS: Option + Command + I);
  2. Klik kanan tombol "Refresh" di bilah alat browser;
  3. Pilih "Hard Reload" atau "Empty Cache and Hard Reload";
  4. Tunggu halaman dimuat ulang dan periksa apakah dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.

"Empty Cache and Hard Reload" hanya menghapus cache situs web saat ini dan tidak menghapus data situs web lain di browser. Jika browser tidak menawarkan opsi ini, buka jendela incognito / private dan masukkan IP yang sama untuk mencoba lagi.

Metode 5: Gunakan Pintu Akses Lain​

Pilih salah satu dari berikut untuk melewati cache lama:

  • Masukkan http://tnas.local di bilah alamat (hanya untuk perangkat yang belum diinisialisasi);
  • Gunakan TNAS mobile untuk menginisialisasi sistem (didukung pada TOS 6, TOS 7 dan versi lebih baru);
  • Gunakan komputer atau browser lain, atau buka halaman di ponsel.

Metode 6: Restart Perangkat​

  1. Tekan dan tahan tombol daya untuk mematikan, atau cabut daya lalu nyalakan kembali;
  2. Tunggu 2~3 menit dan konfirmasi di TNAS PC bahwa perangkat kembali online;
  3. Utamakan membuka halaman dari TNAS PC atau dengan parameter ?b= di alamat.

Restart tidak menghapus cache browser, tetapi dapat menyingkirkan kemungkinan hard drive tidak terdeteksi ulang.

Masih Tidak Teratasi?​

Silakan hubungi dukungan teknis dan berikan informasi berikut:

  • Model perangkat, serta versi Bootloader / TOS (terlihat di bagian bawah halaman atau di TNAS PC);
  • Nama dan versi browser, serta sistem operasi (misalnya, Windows 11 + Chrome 141);
  • Tangkapan layar penuh halaman bermasalah (termasuk bilah alamat);
  • Apakah membuka dari TNAS PC berfungsi normal;
  • Jumlah dan model hard drive yang terpasang, serta status LED drive;
  • Operasi yang sudah dicoba dan hasilnya, seperti menambahkan ?b=1, paksa muat ulang, hard reload, mengganti browser, atau me-restart perangkat.

Tautan Terkait​