초기화가 멈춰 다음 단계로 진행할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
적용 모델
모든 TNAS 모델
적용 버전
TOS 5, TOS 6, TOS 7 (초기화 단계)
문제 현상
브라우저에서 TNAS IP 주소를 직접 입력하여 초기화 페이지를 열면, 페이지가 계속 "디스크가 감지되지 않음 / 하드디스크를 설치한 후 다시 감지하십시오"에 멈춰 다음 단계로 진행할 수 없습니다. 일반적인 증상:
- 하드디스크가 올바르게 장착되어 있고, 하드디스크 LED가 정상이며, TNAS PC에서 해당 장치를 볼 수 있습니다.
- 새로고침을 클릭하거나 F5를 눌러도 효과가 없고, 오랜 시간 기다려도 자동으로 다음 단계로 진행되지 않습니다.
- 페이지 로딩이 비정상적으로, 흰 화면이나 배경만 표시되거나 페이지 리소스를 불러오지 못합니다.
빠른 확인
동일한 IP를 TNAS PC로 열면 정상인데 브라우저에 직접 입력하면 "디스크가 감지되지 않음"이 표시된다면, 이는 하드디스크 고장이 아니라 보통 브라우저 캐시 때문입니다.
해결 방법
방법 1: TNAS PC로 열기 (권장)
- 컴퓨터에서 TNAS PC를 열고 소프트웨어가 장치를 찾을 때까지 기다립니다.
- 장치 이름을 두 번 클릭하거나 장치 오른쪽의 "로그인 / 열기" 버튼을 클릭합니다.
- 브라우저가 자동으로 초기화 페이지를 열며, 이때 정상적으로 다음 단계로 진행할 수 있습니다.
TNAS PC가 여는 주소에는 추가 매개변수가 포함되어 사실상 새로운 URL이 되므로, 브라우저가 이전 캐시를 읽지 않습니다.
방법 2: 주소 뒤에 매개변수 추가
브라우저 주소창의 IP 주소 뒤에 /?b=1을 추가합니다. 예:
http://192.168.1.100/?b=1
192.168.1.100을 실제 TNAS IP 주소로 바꾸십시오.- 숫자는 임의의 값으로 변경할 수 있습니다. 예:
?b=2또는?b=abc - 영문 물음표
?를 사용하고, 전각 물음표를 입력하지 마십시오.
방법 3: 강제 새로고침
| 운영 체제 | 단축키 |
|---|---|
| Windows | Ctrl + F5 또는 Ctrl + Shift + R |
| macOS | Command + Shift + R |
| 일부 노트북 | Fn + Ctrl + F5 |
브라우저의 "새로고침" 버튼을 클릭하거나 F5를 눌러도 여전히 캐시를 사용할 수 있으므로, 위의 강제 새로고침 방법 중 하나를 사용하십시오.
방법 4: 개발자 도구로 강력 새로고침
Chrome / Edge에 적용:
- 초기화 페이지에서
F12를 눌러 개발자 도구를 엽니다 (macOS는Option + Command + I). - 브라우저 도구 모음의 "새로고침" 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- "강력 새로고침" 또는 "캐시 비우기 및 강력 새로고침"을 선택합니다.
- 페이지가 다시 로드될 때까지 기다린 후 다음 단계로 진행되는지 확인합니다.
"캐시 비우기 및 강력 새로고침"은 현재 웹사이트의 캐시만 지우며 브라우저의 다른 웹사이트 데이터는 삭제하지 않습니다. 브라우저에 이 옵션이 없으면 시크릿 / 개인 정보 보호 창을 열고 동일한 IP를 입력하여 다시 시도하십시오.
방법 5: 다른 접속 경로 사용
이전 캐시를 우회하려면 다음 중 하나를 선택하십시오:
- 주소창에
http://tnas.local을 입력합니다 (초기화되지 않은 장치에만 해당). - TNAS mobile로 시스템을 초기화합니다 (TOS 6, TOS 7 이상 버전 지원).
- 다른 컴퓨터나 브라우저를 사용하거나 휴대폰으로 페이지를 엽니다.
방법 6: 장치 재시작
- 전원 버튼을 길게 눌러 종료하거나, 전원을 뽑았다가 다시 연결합니다.
- 2~3분 기다린 후 TNAS PC에서 장치가 다시 온라인 상태인지 확인합니다.
- TNAS PC 또는
?b=매개변수가 포함된 주소로 페이지를 여는 것을 우선으로 하십시오.
재시작은 브라우저 캐시를 지우지 않지만, 하드디스크가 다시 감지되지 않는 상황은 배제할 수 있습니다.
여전히 해결되지 않습니까?
기술 지원팀에 연락하여 다음 정보를 제공하십시오:
- 장치 모델 및 Bootloader / TOS 버전 번호 (페이지 하단 또는 TNAS PC에서 확인 가능)
- 브라우저 이름과 버전, 운영 체제 (예: Windows 11 + Chrome 141)
- 문제 페이지의 전체 스크린샷 (주소 표시줄 포함)
- TNAS PC로 열었을 때 정상인지 여부
- 설치된 하드디스크 수량, 모델 및 하드디스크 LED 상태
- 이미 시도한 작업과 결과 (예:
?b=1추가, 강제 새로고침, 강력 새로고침, 브라우저 변경, 장치 재시작)