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L'inizializzazione si blocca e non è possibile passare al passaggio successivo. Cosa devo fare?

Modelli applicabili​

Tutti i modelli TNAS

Versioni TOS applicabili​

TOS 5, TOS 6, TOS 7 (fase di inizializzazione)

Sintomi​

Quando apri la pagina di inizializzazione inserendo direttamente l'indirizzo IP del TNAS in un browser, la pagina resta su "No disk detected / Please install a hard drive and detect again" e non è possibile passare al passaggio successivo. Segnali comuni:

  • I dischi rigidi sono installati correttamente, i LED dei dischi sono normali e il dispositivo è visibile in TNAS PC;
  • Fare clic su aggiorna o premere F5 non serve, e la pagina non avanza automaticamente nemmeno dopo una lunga attesa;
  • La pagina si carica in modo anomalo: schermo bianco, solo lo sfondo o mancato caricamento delle risorse della pagina.
Verifica rapida

Se lo stesso IP funziona quando viene aperto da TNAS PC ma mostra "No disk detected" quando viene inserito direttamente nel browser, di solito la causa è la cache del browser e non un guasto del disco rigido.

Soluzioni​

Metodo 1: Apri da TNAS PC (consigliato)​

  1. Apri TNAS PC sul tuo computer e attendi che rilevi il dispositivo;
  2. Fai doppio clic sul nome del dispositivo, oppure fai clic sul pulsante "Login / Open" a destra del dispositivo;
  3. Il browser aprirà automaticamente la pagina di inizializzazione e dovresti riuscire a procedere normalmente al passaggio successivo.

L'indirizzo aperto da TNAS PC contiene parametri aggiuntivi: in pratica si tratta di un nuovo URL, quindi il browser non legge la vecchia cache.

Metodo 2: Aggiungi un parametro all'indirizzo​

Aggiungi /?b=1 dopo l'indirizzo IP nella barra degli indirizzi del browser, ad esempio:

http://192.168.1.100/?b=1
  • Sostituisci 192.168.1.100 con l'indirizzo IP effettivo del TNAS;
  • Il numero può essere qualsiasi valore, ad esempio ?b=2 o ?b=abc;
  • Usa il punto interrogativo inglese ?, non un punto interrogativo a larghezza intera.

Metodo 3: Forza l'aggiornamento​

Sistema operativoScorciatoia
WindowsCtrl + F5 o Ctrl + Shift + R
macOSCommand + Shift + R
Alcuni portatiliFn + Ctrl + F5

Fare clic sul pulsante "Aggiorna" del browser o premere F5 potrebbe usare ancora la cache, quindi usa uno dei metodi di aggiornamento forzato indicati sopra.

Metodo 4: Ricarica forzata con gli strumenti per sviluppatori​

Per Chrome / Edge:

  1. Premi F12 sulla pagina di inizializzazione per aprire gli strumenti per sviluppatori (macOS: Option + Command + I);
  2. Fai clic con il tasto destro sul pulsante "Aggiorna" nella barra degli strumenti del browser;
  3. Seleziona "Hard Reload" o "Empty Cache and Hard Reload";
  4. Attendi il ricaricamento della pagina e verifica se passa al passaggio successivo.

"Empty Cache and Hard Reload" cancella solo la cache del sito corrente e non rimuove i dati degli altri siti nel browser. Se il browser non offre questa opzione, apri una finestra di navigazione anonima / privata e inserisci lo stesso IP per riprovare.

Metodo 5: Usa un altro accesso​

Scegli una delle seguenti opzioni per aggirare la vecchia cache:

  • Inserisci http://tnas.local nella barra degli indirizzi (solo per dispositivi non inizializzati);
  • Usa TNAS mobile per inizializzare il sistema (supportato su TOS 6, TOS 7 e versioni successive);
  • Usa un altro computer o browser, oppure apri la pagina su un telefono.

Metodo 6: Riavvia il dispositivo​

  1. Tieni premuto il pulsante di alimentazione per spegnere, oppure scollega l'alimentazione e ricollega;
  2. Attendi 2~3 minuti e verifica in TNAS PC che il dispositivo sia di nuovo online;
  3. Apri preferibilmente la pagina da TNAS PC o con un parametro ?b= nell'indirizzo.

Il riavvio non cancella la cache del browser, ma può escludere la possibilità che i dischi rigidi non siano stati rilevati di nuovo.

Ancora non risolto?​

Contatta l'assistenza tecnica e fornisci le seguenti informazioni:

  • Modello del dispositivo e versione del Bootloader / TOS (visibile nella parte inferiore della pagina o in TNAS PC);
  • Nome e versione del browser e sistema operativo (ad esempio, Windows 11 + Chrome 141);
  • Uno screenshot completo della pagina del problema (inclusa la barra degli indirizzi);
  • Se l'apertura da TNAS PC funziona normalmente;
  • Numero e modello dei dischi rigidi installati e stato dei LED dei dischi;
  • Le operazioni già provate e i relativi risultati, ad esempio l'aggiunta di ?b=1, l'aggiornamento forzato, la ricarica forzata, il cambio di browser o il riavvio del dispositivo.