การกำหนดค่าเริ่มต้นค้าง ไม่สามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้ ต้องทำอย่างไร?
รุ่นที่ใช้งานได้
TNAS ทุกรุ่น
เวอร์ชันที่ใช้งานได้
TOS 5, TOS 6, TOS 7 (ขั้นตอนการกำหนดค่าเริ่มต้น)
อาการ
เมื่อเปิดหน้าการกำหนดค่าเริ่มต้นโดยป้อนที่อยู่ IP ของ TNAS ลงในเบราว์เซอร์โดยตรง หน้าจะค้างอยู่ที่ "ตรวจไม่พบดิสก์ / โปรดติดตั้งฮาร์ดไดรฟ์แล้วตรวจหาอีกครั้ง" และไม่สามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้ อาการที่พบบ่อย:
- ติดตั้งฮาร์ดไดรฟ์เรียบร้อยแล้ว ไฟ LED ของไดรฟ์เป็นปกติ และสามารถเห็นอุปกรณ์ใน TNAS PC
- คลิกรีเฟรชหรือกด F5 แล้วไม่เกิดผล และหน้าจะไม่เลื่อนไปยังขั้นตอนถัดไปโดยอัตโนมัติแม้รอเป็นเวลานาน
- หน้าเว็บโหลดผิดปกติ แสดงหน้าจอว่าง แสดงเฉพาะพื้นหลัง หรือไม่สามารถโหลดทรัพยากรของหน้าได้
หาก IP เดียวกันเปิดผ่าน TNAS PC แล้วเป็นปกติ แต่เมื่อป้อนในเบราว์เซอร์โดยตรงกลับแสดง "ตรวจไม่พบดิสก์" มักเกิดจากแคชของเบราว์เซอร์ ไม่ใช่ฮาร์ดไดรฟ์เสีย
วิธีแก้ไข
วิธีที่ 1: เปิดผ่าน TNAS PC (แนะนำ)
- เปิด TNAS PC บนคอมพิวเตอร์และรอให้ซอฟต์แวร์ค้นหาอุปกรณ์
- ดับเบิลคลิกชื่ออุปกรณ์ หรือคลิกปุ่ม "เข้าสู่ระบบ / เปิด" ทางด้านขวาของอุปกรณ์
- เบราว์เซอร์จะเปิดหน้าการกำหนดค่าเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ และคุณควรสามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้ตามปกติ
ที่อยู่ที่ TNAS PC เปิดมีพารามิเตอร์เพิ่มเติม ซึ่งเทียบเท่ากับ URL ใหม่ เบราว์เซอร์จึงจะไม่อ่านแคชเก่า
วิธีที่ 2: เพิ่มพารามิเตอร์ต่อท้ายที่อยู่
เพิ่ม /?b=1 ต่อท้ายที่อยู่ IP ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ ตัวอย่าง:
http://192.168.1.100/?b=1
- แทนที่
192.168.1.100ด้วยที่อยู่ IP จริงของ TNAS - ตัวเลขสามารถเป็นค่าใดก็ได้ เช่น
?b=2หรือ?b=abc - ใช้เครื่องหมายคำถามภาษาอังกฤษ
?ไม่ใช่เครื่องหมายคำถามแบบเต็มความกว้าง
วิธีที่ 3: บังคับรีเฟรช
| ระบบปฏิบัติการ | แป้นพิมพ์ลัด |
|---|---|
| Windows | Ctrl + F5 หรือ Ctrl + Shift + R |
| macOS | Command + Shift + R |
| แล็ปท็อปบางรุ่น | Fn + Ctrl + F5 |
การคลิกปุ่ม "รีเฟรช" ของเบราว์เซอร์หรือกด F5 อาจยังใช้แคชอยู่ จึงควรใช้วิธีบังคับรีเฟรชข้อใดข้อหนึ่งด้านบน
วิธีที่ 4: โหลดใหม่แบบฮาร์ดด้วยเครื่องมือนักพัฒนา
สำหรับ Chrome / Edge:
- กด
F12บนหน้าการกำหนดค่าเริ่มต้นเพื่อเปิดเครื่องมือนักพัฒนา (macOS:Option + Command + I) - คลิกขวาที่ปุ่ม "รีเฟรช" บนแถบเครื่องมือของเบราว์เซอร์
- เลือก "โหลดใหม่แบบฮาร์ด" หรือ "ล้างแคชและโหลดใหม่แบบฮาร์ด"
- รอให้หน้าโหลดใหม่และตรวจสอบว่าสามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้หรือไม่
"ล้างแคชและโหลดใหม่แบบฮาร์ด" จะล้างแคชเฉพาะเว็บไซต์ปัจจุบันเท่านั้น และจะไม่ลบข้อมูลของเว็บไซต์อื่นในเบราว์เซอร์ หากเบราว์เซอร์ไม่มีตัวเลือกนี้ ให้เปิดหน้าต่างไม่ระบุตัวตน / ส่วนตัว แล้วป้อน IP เดียวกันเพื่อลองอีกครั้ง
วิธีที่ 5: ใช้ทางเข้าถึงอื่น
เลือกวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้เพื่อข้ามแคชเก่า:
- ป้อน
http://tnas.localในแถบที่อยู่ (ใช้ได้กับอุปกรณ์ที่ยังไม่ได้กำหนดค่าเริ่มต้นเท่านั้น) - ใช้ TNAS mobile เพื่อกำหนดค่าเริ่มต้นระบบ (รองรับ TOS 6, TOS 7 และเวอร์ชันใหม่กว่า)
- ใช้คอมพิวเตอร์หรือเบราว์เซอร์เครื่องอื่น หรือเปิดหน้าบนโทรศัพท์
วิธีที่ 6: รีสตาร์ทอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เพื่อปิดเครื่อง หรือถอดปลั๊กไฟแล้วเปิดเครื่องใหม่
- รอ 2~3 นาที และตรวจสอบใน TNAS PC ว่าอุปกรณ์กลับมาออนไลน์แล้ว
- ควรเปิดหน้าผ่าน TNAS PC หรือใช้ที่อยู่ที่มีพารามิเตอร์
?b=
การรีสตาร์ทจะไม่ล้างแคชของเบราว์เซอร์ แต่สามารถตัดความเป็นไปได้ที่ฮาร์ดไดรฟ์จะไม่ถูกตรวจพบใหม่
ยังแก้ไขไม่ได้?
โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคและให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- รุ่นอุปกรณ์ และเวอร์ชัน Bootloader / TOS (ดูได้ที่ด้านล่างของหน้าหรือใน TNAS PC)
- ชื่อและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการ (เช่น Windows 11 + Chrome 141)
- ภาพหน้าจอเต็มของหน้าที่มีปัญหา (รวมแถบที่อยู่)
- การเปิดผ่าน TNAS PC ทำงานปกติหรือไม่
- จำนวนและรุ่นของฮาร์ดไดรฟ์ที่ติดตั้ง และสถานะไฟ LED ของไดรฟ์
- การดำเนินการที่ลองแล้วและผลลัพธ์ เช่น การเพิ่ม
?b=1, การบังคับรีเฟรช, การโหลดใหม่แบบฮาร์ด, การเปลี่ยนเบราว์เซอร์ หรือการรีสตาร์ทอุปกรณ์