Hoppa till huvudinnehållet

Initieringen har fastnat och kan inte fortsätta till nästa steg. Vad ska jag göra?

Tillämpliga modeller​

Alla TNAS-modeller

Tillämpliga versioner​

TOS 5, TOS 6, TOS 7 (initieringsfasen)

Problemsymtom​

När du öppnar initieringssidan genom att ange TNAS:ens IP-adress direkt i en webbläsare stannar sidan på "Ingen disk upptäckt / Installera en hårddisk och upptäck igen" och kan inte fortsätta till nästa steg. Vanliga tecken:

  • Hårddiskarna är korrekt installerade, diskindikatorerna fungerar normalt och enheten syns i TNAS PC;
  • Det hjälper inte att klicka på uppdatera eller trycka på F5, och sidan går inte vidare automatiskt ens efter lång väntan;
  • Sidan läses in onormalt och visar en tom skärm, bara bakgrunden, eller kan inte läsa in sidans resurser.
Snabbkontroll

Om samma IP fungerar bra när den öppnas från TNAS PC men visar "Ingen disk upptäckt" när den anges direkt i en webbläsare, beror det vanligtvis på webbläsarens cache och inte på ett hårddiskfel.

Lösning​

Metod 1: Öppna från TNAS PC (rekommenderas)​

  1. Öppna TNAS PC på datorn och vänta tills den hittar enheten;
  2. Dubbelklicka på enhetens namn, eller klicka på knappen "Login / Öppna" till höger om enheten;
  3. Webbläsaren öppnar initieringssidan automatiskt, och du bör kunna fortsätta till nästa steg normalt.

Adressen som TNAS PC öppnar innehåller extra parametrar, vilket i praktiken är en ny URL, så webbläsaren läser inte den gamla cachen.

Metod 2: Lägg till en parameter i adressen​

Lägg till /?b=1 efter IP-adressen i webbläsarens adressfält, till exempel:

http://192.168.1.100/?b=1
  • Ersätt 192.168.1.100 med TNAS:ens faktiska IP-adress;
  • Talet kan vara vilket värde som helst, till exempel ?b=2 eller ?b=abc;
  • Använd det engelska frågetecknet ?, inte ett fullbreddsfrågetecken.

Metod 3: Tvinga fram en uppdatering​

OperativsystemSnabbtangent
WindowsCtrl + F5 eller Ctrl + Shift + R
macOSCommand + Shift + R
Vissa bärbara datorerFn + Ctrl + F5

Om du klickar på webbläsarens "Uppdatera"-knapp eller trycker på F5 kan cachen fortfarande användas, så använd någon av metoderna för tvingad uppdatering ovan.

Metod 4: Hård omladdning med utvecklarverktyg​

För Chrome / Edge:

  1. Tryck på F12 på initieringssidan för att öppna utvecklarverktygen (macOS: Option + Command + I);
  2. Högerklicka på "Uppdatera"-knappen i webbläsarens verktygsfält;
  3. Välj "Hård omladdning" eller "Töm cache och hård omladdning";
  4. Vänta tills sidan har laddats om och kontrollera om den fortsätter till nästa steg.

"Töm cache och hård omladdning" rensar bara cachen för den aktuella webbplatsen och tar inte bort data från andra webbplatser i webbläsaren. Om webbläsaren inte erbjuder det här alternativet kan du öppna ett inkognito-/privat fönster och ange samma IP för att försöka igen.

Metod 5: Använd en annan åtkomstväg​

Välj något av följande för att kringgå den gamla cachen:

  • Ange http://tnas.local i adressfältet (endast för enheter som inte har initierats);
  • Använd TNAS mobile för att initiera systemet (stöds på TOS 6, TOS 7 och senare);
  • Använd en annan dator eller webbläsare, eller öppna sidan på en telefon.

Metod 6: Starta om enheten​

  1. Håll in strömknappen för att stänga av, eller dra ur strömmen och slå på den igen;
  2. Vänta 2~3 minuter och bekräfta i TNAS PC att enheten är online igen;
  3. Öppna helst sidan från TNAS PC eller med en ?b=-parameter i adressen.

Att starta om rensar inte webbläsarens cache, men det kan utesluta att hårddiskarna inte upptäcktes igen.

Fortfarande inte löst?​

Kontakta teknisk support och ange följande information:

  • Enhetsmodell samt Bootloader / TOS-version (syns längst ned på sidan eller i TNAS PC);
  • Webbläsarens namn och version, samt operativsystem (till exempel Windows 11 + Chrome 141);
  • En fullständig skärmbild av problemsidan (inklusive adressfältet);
  • Om det fungerar normalt att öppna från TNAS PC;
  • Antalet och modellen på installerade hårddiskar, samt diskindikatorernas status;
  • De åtgärder som redan har provats och deras resultat, till exempel att lägga till ?b=1, tvingad uppdatering, hård omladdning, byte av webbläsare eller omstart av enheten.

Relaterade länkar​